СПОСОБЫ ВОЗВРАТА
Если одежда не подошла по размеру, цвету или фасону, вы можете оформить возврат в предусмотренные законом сроки.
Отмена до получения
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Для отмены напишите на olvlater@mail.ru и укажите номер заказа.
Возврат после получения
От товара надлежащего качества можно отказаться в течение 7 дней после получения. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, этот срок составляет 3 месяца.
Для возврата необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства одежды. Аккуратная примерка допустима. На вещи не должно быть следов носки, стирки, загрязнений или повреждений.
Сохраните ярлыки, этикетки и упаковку. Повреждение только транспортной упаковки само по себе не препятствует возврату. Если чек не сохранился, покупку можно подтвердить номером заказа, банковской выпиской или другими доказательствами.
Как оформить возврат
-
Напишите на olvlater@mail.ru. Укажите номер заказа или данные для его поиска, возвращаемый товар и требование о возврате денег.
-
Мы сообщим актуальный адрес и данные для отправки.
-
Аккуратно упакуйте вещь и отправьте её почтой или транспортной компанией способом, позволяющим проверить состояние товара при получении.
-
Сохраните квитанцию и номер отслеживания.
Предварительное обращение помогает организовать возврат и не является условием возникновения вашего права на него. Возврат через пункт выдачи Ozon возможен, только если такой способ доступен для вашего заказа и согласован с магазином.
Кто оплачивает обратную доставку
При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную отправку несёт покупатель. Если вы оплатили пересылку самостоятельно, повторно эта сумма не удерживается. Комиссию за оформление возврата мы не взимаем.
Если товар оказался с недостатком или мы отправили не тот товар, необходимые расходы на возврат несёт магазин.
Если обнаружен недостаток или ошибка в заказе
Напишите на olvlater@mail.ru, опишите проблему и укажите желаемое решение. По возможности приложите фотографии.
При недостатке товара вы можете потребовать возврат денег, замену, уменьшение цены либо воспользоваться другими предусмотренными законом способами защиты. Семидневный срок возврата качественного товара не ограничивает права при обнаружении недостатков.
Когда вернутся деньги
Возврат уплаченной суммы производится не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования в предусмотренных законом случаях. Для качественного товара могут учитываться допускаемые законом расходы магазина на обратную доставку.
Возврат оформляется через платёжный сервис. Если для перечисления необходимы дополнительные реквизиты, мы свяжемся с вами. Коды из SMS и код безопасности карты для возврата не требуются.
Контакты для обращений
ИП Ковыршин Сергей Сергеевич
Email: olvlater@mail.ru
Адрес для письменных обращений: г. Москва, Кронштадтский бульвар, д. 9, корп. 3, кв. 418.
Перед отправкой товара уточните адрес приёма возвратов по электронной почте.